QUELIMANE – A Empresa Municipal de Saneamento de Quelimane (EMUSA) deu um passo decisivo para profissionalizar a sua gestão e melhorar o atendimento ao público. Numa reunião estratégica realizada na última terça-feira (31), a Direcção-Geral instituiu o seu primeiro Conselho Técnico, um órgão que promete revolucionar a forma como a instituição responde aos desafios do saneamento na cidade.
O encontro reuniu especialistas de diversos sectores para desenhar novas diretrizes que impactam diretamente o quotidiano dos munícipes.
Para além da criação do Conselho, a reunião serviu para afinar ferramentas essenciais de interação com o cidadão. Entre os principais pontos discutidos, destacam-se: Acesso à Rede de Esgotos: Criação de uma nova ficha de inscrição para facilitar o processo de ligação, implementação de um registo formal de queixas para garantir que nenhum problema fique sem resposta, a actualização de Taxas um Debate sobre o ajuste dos serviços para garantir a sustentabilidade da empresa e a Estruturação do Conselho Técnico para análise de projectos complexos.
De acordo com o Director-Geral da EMUSA, Octávio Saíde, a institucionalização deste conselho é mais do que uma mudança administrativa; é um compromisso com a qualidade.
“O Conselho Técnico representa um marco no fortalecimento da governação interna. Este órgão irá analisar e discutir matérias específicas da instituição, sempre alinhadas com os interesses da comunidade,” afirmou Saíde.
Com este novo modelo, a EMUSA pretende reduzir o tempo de resposta a problemas de saneamento e tornar os processos de cobrança e inscrição mais transparentes. A criação deste órgão consultivo assegura que as decisões técnicas sejam tomadas com base em dados e eficiência, reforçando a confiança da população na empresa municipal.
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